Já tentou acessar a conta corporativa que acabou de receber e ela diz que seu usuário e senha estão incorretos? Aqui temos algumas verificações que você pode fazer, pra saber o que está acontecendo e solicitar um suporte.
Mensagem de erro no webmail
O nome de usuário e a senha estão incorretos. Verifique se a tecla CAPS LOCK não está pressionada e digite novamente o nome de usuário e a senha atua
Passos a seguir
- Acessa minha conta
- Acessa contracheque e outros sistemas como SEI
- Ao tentar login no e-mail zimbra, informa que o nome de usuário e a senha estão incorretos.
Hipótese
- A conta de e-mail não foi criada
- A conta já existe e está desativada por inatividade superior a 30 dias;
Neste caso a conta foi criada no LDAP, porém no ZIMBRA não gerou conta de e-mail.
Como resolver
Criar a conta manualmente no ZIMBRA
Contato da equipe responsável
E-mail: aplicacoes.corporativa@ac.gov.br
Telefone: (68) 3215-4527